币安——比特币、以太币以及竞争币等加密货币的交易平台“假期不打烊” 长沙水业集团96533客户服务热线全天候守护

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　　“您好，这里是供水公司，请问有什么可以帮您?”上午10时，一个市民电话打了进来，尹舸耐心地询问市民遇到的用水问题。原来，该市民反映自己所居住的小区门口消火栓漏水，希望能够尽快处理。尹舸第一时间登记好用户反映的情况并将工单派发至分公司，通知立刻前往现场处理。很快，分公司派出维修人员前往漏水现场，一个小时内分公司就维修解决了消火栓漏水问题，并将结果向指挥中心进行了反馈。96533回访岗的工作人员回访市民得知问题已解决后，该工单办结。

　　“我们的职责是及时接听客户来电，努力解决好每一个诉求。”热线值班长李如佳介绍说，长沙水业集团客户服务指挥中心节假日期间采取24小时不间断人工服务，除常态化的人员排班轮流值守外，如遇突发情况，备岗人员30分钟内到岗支撑。密切联动各一线服务单位，高效处置市民反映的各类需求，督促各单位按时办结并回复指挥中心。同时，节前话务班组就如何接听应对外地游客来电，旅游景点和商圈集中区停水应急处置等情况对接24小时抢修班组，进行了现场模拟演练。