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重实效,保供水。今年春节是我市实现城乡供水一体化后的首个春节,面临广大农村的第一个用水高峰,供水保障和供水服务工作本就千头万绪,又恰逢新冠疫情,我市城乡供水工作面临巨大挑战。为此,公司依托多年来在保障春节期间供水形成的成熟有效的应对方案和措施的经验基础上,进一步强化员工的责任感和使命感,通过加大人员安排,加强设备巡视检查,增加水质监测频次,及时开展管网抢修等有效措施。据统计,春节期间,新余水务共接到服务热线个且均已圆满处理,完成管网维修102处、水表阀门维修86只,新增安装计量水表1317只。
讲服务,重民生。公司高度重视疫情期间供水保障基础民生工作,先后通过新余日报、新余发布、公司微信公众号、大江网等媒体发布供水服务信息。为减少人员流动和聚集,公司发布通知,关停营业场所,延迟居民用水水费抄收时间,疫情期间未及时缴纳水费的不停水、不收取违约金。在出现自来水过度加氯的网络谣言后,及时发布澄清公告,消除用户担心。在得知天气预报有强降温可能发生冰冻天气时,提前发布水表防冻警示和防冻知识。这些贴心举措,让广大市民在家安心地抗击新冠疫情,让“中国水务,情润万家”优质服务品牌更加深入人心。
下村光电产业园疫情防控观察隔离区,是渝水区最大的观察隔离区,隔离区设立时,大部分楼房还没有供水。2月7日下午接到通水电话要求后,新余水务集团立即组织勘察设计和施工人员赶到现场开展工作。当时隔离区已有人员隔离,但参战员工不惧感染风险,放线、挖沟、放管、焊接、安装阀门水表、做耐压试验等每个环节,相互配合,井井有条。经过一天的努力,接通了自来水,确保了隔离区及时顺利投入使用,有力地支持了我市疫情防控工作大局。在良山镇渝水区委党校观察隔离区,接到任务后,当天就实现供水;在高新区电子小区D区观察隔离区,新余水务集团工作人员在未验收、未开户的情况下,为保障疫情防控需要,仅用两个小时就逐一开通自来水;还有很多小区的供水管道、水表抢修工作,不管是白天还是晚上,一旦接到任务,就立即开展抢修工作,有的小区已经明确公布有确诊人员或者是密切接触人员,但他们却义无反顾,战斗在疫情防控保障供水的第一线。
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