“96510”、币安——比特币、以太币以及竞争币等加密货币的交易平台“96511” 武汉建成24小时供水供气服务热线平台

　　币安——比特币、以太币以及竞争币等加密货币的交易平台

　　武汉市水务局建立了“沟通—受理—转办—处理—回复—回访”全流程服务管理机制，为全市企业、群众提供“一站式”供水诉求响应服务。根据用户诉求紧急程度的不同，分为三个级别的工作单：爆管、消防撞断、城区道路上管道破裂并漏水量大等诉求，列为一级工作单，要求5分钟内响应，城区30分钟内、城郊50分钟内到达现场；水表、水箱、立管等供水设施漏水等诉求，列为二级工作单，要求10分钟内响应，1小时内到达现场；水压水质、营业抄收等问题，列为三级工作单，要求30分钟内响应。三个级别的工作单均要求于24小时内办理完成。

　　武汉市城管执法委副主任周斌介绍，武汉市天然气企业建立了“96511”全市天然气统一服务热线，今起上线运行，统一受理全市天然气用户诉求。96511服务热线家天然气企业用户诉求，提供“7×24小时”全天候人工服务，确保用户“有呼必应”；打通16家天然气企业服务接口，提供天然气行业各类事项办理通道，方便用户在线“查政策”、在线“解疑惑”、在线“办业务”；整合汇聚各企业服务资源，建立天然气服务“总客服”，通过大数据塑造“用户画像”，真正实现全市天然气诉求“一号受理、统一标准、高效服务”。