币安——比特币、以太币以及竞争币等加密货币的交易平台诚心服务 水润万家

　　币安——比特币、以太币以及竞争币等加密货币的交易平台(访问: hash.cyou 领取999USDT）

　　江苏江南水务股份有限公司成立于2003年，其前身是1966年的江阴市自来水总公司，主要经营自来水制售、排水及相关水处理业务、供水工程设计与技术咨询、水质检测、水表计量检测及对公用基础设施行业进行投资等业务，是一家国有控股上市公司。公司现有2家全资子公司，先后收购20家乡镇水厂、2家污水处理厂，参股6家公司和成立2家合伙企业，实际业务涉及到供水、排水、市政（公司）工程、固废处置、基金投资。江南水务的主业为供水，目前拥有小湾、肖山、澄西3座地面水厂，日供水能力110万立方米，取水水源均为长江水，供水区域覆盖全市城乡，日均实际供水量75万立方米每天，水质综合合格率100%。

　　2020年是高水平全面建成小康社会之年，是“十三五”规划收官之年。面对国内外疫情冲击的影响，公司牢守主阵地、掌握主动性、瞄准主方向，一手抓防控、一手抓生产，持续深化安全优质供水，高效推进肖山、澄西水厂深度处理工程，现进入试运行阶段。我市三家水厂已实现深度处理全覆盖，公司以乡镇区域为重点，高标准新建改建供水主干管网，累计敷设DN100以上管（道）28.9公里成功试点江阴鲥鱼港路污水管道及福州DN800不锈钢管非开挖修复工程。开展市政给水管网专项整治工作，累计巡查管线公里，发现隐患及时整治，以用户需求为导向，完善远传表用户实时水量查询及异常水量分析功能，告知用户用水异常1549件，通过现代化的远传技术手段，及时发现用户表后的漏损，减少用水损失。推行二次供水设备全生命周期管理，实现智能化、标准化和科技化管理模式。

　　下阶段，公司将继续坚持以安全优质供水为主线，以打造“澄水”服务品牌为目标，全力推进智慧水务2.0规划建设、世纪大道管网改造、澄南增压站建设、实验室认可复评审、客户数据管理中心开发应用、农网及户表改造、分质供水试点工程、水量变化及漏损监测体系建设等重点工作，进一步提高供水安全保障水平，增强用户品质服务体验，提升供水服务效能，围绕我市产业更高端、创新更澎湃、城市更美好、人民更幸福的新目标，为建设“强富美高”新江阴，助力江阴继续当好全国县级高质量发展排头兵作出不懈的努力。

　　【吴敏】这位用户你好。我们所有的用户诉求的快速畅通、高效处置，是客户权益保障的重要衡量标准。江南水务公司设立24小时“澄水热线，作为对外服务前台，以营业大厅、调度中心、抢修队等一系列供水服务部门为支撑，与12345、110等政府部门保持实时联动，借助互联网信息化平台，为用户织就了一张富含科技、互动、高效的服务网络。用户有任何用水问题，可以随时拨打962001澄水热线。为了更高效地服务用户，我们致力于将供水服务向移动化、智能化推进，2017年全面升级962001服务热线平台，以片区化、网格化管理为线下基础，运用“互联网+用户+员工”，打通微信、网站等诉求渠道，联通企业号及相关业务系统，用心打造一个以热线为中心，集智能客服、在线申报、信息汇集、移动派单、掌上反馈、全流程监管、大数据分析的综合智能服务平台，构建一个具有行业特点的供水服务模式，为用户提供全方位、高品质的现代化供水服务。所以用户还可以通过962001微信公众号报修。962001微信报修更加快捷化、人性化、智能化、无需等待，报修信息在线立即接入热线中心，让报修渠道更加畅通有效。用户号已绑定的用户通过微信报修，可自动匹配地址、姓名等个人信息，无需用户手动输入。对用户选择的故障类别，还可提示用户可能原因及自助判断排查、处理的方法，帮助用户进行自我判断处置、引导用户参与用水管理。同时现场照片上传及地理位置定位等功能，以便于工作人员及时确认报修地点及现场情况，大大提高抢修时效及服务质量。

　　【袁飞】正常情况下，夏季用水高峰，节假日用水增多，或者用水人数增加等都会引起这个水量增加。如果是正常用水的，水量异常可能就是内部用水设施漏水了。常见的漏点有：抽水马桶暗漏、太阳能、生活用水器具、外墙管漏水等表后管道老化，特别是地下管道暗漏不易发觉。用户可以通过自查的方法进行确认，排查时可关闭家中内部阀门，确认水龙头放不出水来后，观察水表如还在转动，则表示水表至家中一段水管漏水，尤其要注意的表后地下管道暗漏，如内部阀门关闭后水表不转，再打开阀门后水表又转，则表示为家中内部用水设施漏水了。在此也提醒广大用户，根据供用水双方产权和维护界限，表后管道漏水属用水人维护范围，请及时自查漏点进行维修，同时也提醒广大用户日常也要注意家中用水设施的运行状况，减少用水损失。

　　【袁飞】好的，我来介绍一下。控制水资源的漏损、浪费现象，对于水资源紧缺的国家来说非常重要，我公司不仅致力于管网漏损控制，也针对用户家中的漏水，提供一些“水量异常提醒”的增值服务。对于普通表用户，抄表人员在抄表时发现水量与历史水量有明显差异的，会张贴“水量异常友情提醒单”，如果用户留有联系方式的，还会电线微信，在为绑定用户推送的当期“水费账单通知”中含有水量异常提醒及相关处置方法，并同步在【掌上营业厅】-【发布栏】滚动播放异常提醒。

　　【贾凤玉】这位网友您好，我来给大家简单介绍一下深度处理的情况。江阴市的饮用水源集中在长江，而长江作为开放型的饮用水源，水质影响因素众多，突发事故造成的油品、化学品污染事件时有发生，常规处理工艺难以完全保证水质安全，饮用水水质直接关系到人体的健康，随着经济社会的发展，人们越来越关注生活品质和身体健康，对生活用水水质的要求也随之提高。2014年江苏省政府颁布了一个2014年55号文件，要求加大深度处理工作力度，加快改造步伐，变“深度”处理为“常规”处理，提高安全供水能力。

　　常用的深度处理技术有膜工艺和臭氧活性炭工艺。我公司成立了一个中试实验基地，对膜工艺和臭氧活性炭工艺两种工艺进行一个比选，最终确定了臭氧活性炭的工艺是现阶段最适宜江阴的水处理技术。深度处理就是在常规的“混凝、沉淀、过滤、消毒”处理工艺中，再增加臭氧接触和活性炭过滤，进一步吸附水中残留的微生物和有机物，这样不仅可以提高自来水的品质和口感，而且能进一步增强水源污染突发事件的应急处置能力。2017年小湾水厂深度处理工程全面投运，肖山、澄西水厂也已进入试运行阶段，我市的自来水将全面进入高品质的“深度处理时代”。

　　【吴耀东】公司实行的是24小时监控水源头部，定期加固和保养水源保护设施。长江水源除了在线实时监控外，还实行了人工检测、巡视制度，实时掌控原水水质的变化情况，并积极融入省住建厅、环保厅、海事部门联合组织的江苏省长江原水应急预警体系，健全与市疾控中心、环境监测站的联合监测网络，加强与长江上下游水司的沟通联系，实现原水水质监测数据的信息共享，不断提升水源水质的监测水平。同时按照江阴市突发供水事故应急预案，结合供水实际，制定了突发事故应急预案，包括原水水质污染、大口径给水管道抢修、防冻抗灾应急预案等18个专项子预案，添置了供水应急指挥车，健全应急队伍，经常性地开展各类突发应急事件的演练。在各水厂也设立了相应的应急设施，并备足备齐了粉末活性炭、高锰酸钾、吸油毡等应急物资，全面增强突发事件的应急处置能力。

　　为进一步防范长江突发污染事故的风险，提高供水系统的安全，公司紧抓应急水源地运行管理。目前位于澄西水厂的区域内的12万立方米/日地下水应急水源地已正常投运，该地下水源总计配备了28台深井机泵，时刻保持着深井机泵站、机组处于良好状态。另外总投资9亿元的绮山地表水应急水源工程也于2019年1月建成投运，水质稳定达到地表水三类标准，应急期间可满足每天40万吨的供水量连续7天的供水要求，对保障全市人民安全用水具有重要意义。可以保障在长江水源突发事故情况下，城镇居民每天40万吨、连续7天的饮用水供应，这也标志着我市长江水、地表水、地下水互补互备、互联互通的安全供水网络体系的正式形成，实现了“双水源”的供水。我市的饮用水安全保障水平又跃上了一个新的台阶。

　　【贾凤玉】这位网友您好，我先就水垢给大家做一个解释。自来水烧开以后常见的白色沉淀、白色漂浮物或者这个结垢，其实都是由水中硬度引起的，这就是大家所说的水垢。只要是自然界的天然水，其实都是有一定硬度的，硬度的主要成分是钙和镁，加热后与水中存在的重碳酸盐结合，形成难溶于水的碳酸钙、氢氧化镁这个白色沉淀。当水垢以固体沉淀物的状态进入人体后，在胃酸的作用下会被分解成钙镁离子，一部分排出体外，一部分作为从外界获取钙镁的来源，被人体吸收。钙、镁等离子大家都知道是我们人体所需要的一些矿物（质）元素，适量饮用富含钙、镁离子的水是有益于健康的。

　　另外净水器这一块，我再给大家做一个简要的回答，净水器的主要作用是过滤水中的矿物（质）离子，所以净水器过滤后的水中水垢很少，但是长期饮用过滤后的纯净水，会导致人体需要矿物（质）离子，需要从其他的途径再进行补充。另外还有一个最重要的是，安装了家庭净水器以后绝不是一劳永逸，还要严格定期维护、清洗滤网、更换滤芯这些都非常重要，否则它就是我们家庭饮用水的二次污染源。因此购买净水器应该要根据所在地区的水质情况、产品品质、家庭成员维护意识等具体的情况，多维度考虑，理性选择。简而言之就是 因“水”制宜，不建议大家盲目选择安装净水器。

　　【吴敏】这位网友你好。一直以来江南水务致力于持续提升优质的供水服务，不断优化962001微信公众号服务功能，将传统服务持续向线上延伸，线上线下联动，为广大用户打造一个“便捷、高效、主动、精准”的智慧服务平台。962001微信【掌上营业厅】基本覆盖柜面业务，包括缴费、账单查询、用水过户、报装、打印发票等常规业务，均可足不出户、线上办理。这位用户，你只要关注并绑定了962001微信，即可办理线上过户和缴费等业务，如果有其他业务问题不清楚的，也可以通过微信智能客服进行咨询，为您提供贴心的图文解答和处理引导，同时962001微信还为广大城乡用户提供点对点的专属服务，及时向用户点对点推送月度水费账单、水量异常提醒、阶梯水量到阶提醒、欠费通知、电子发票提醒、停水通知等用水信息，让用户及时掌握用水信息。

　　公司提供城乡均等服务的同时，也非常注重用户的差异化需求，通过精确识别用户特征，推行分级服务、精准供给。比如为远传居民用户、大客户提供实时水量查询，用户还可以根据自身用水情况设置异常水量水压预警。此外，公司结合季节气候变化、用户性质等因素，为学校、物业、大水量等不同类型用户提供线下专业化指导，线上向同类用户群体推送图文式的用水安全提醒，实现线上线下联动，提供差别化、专业化、精准化的增值服务，竭力为广大用户提供“便捷、高效、主动、精准”的现代化供水服务新模式。

　　【吴耀东】好的，随着国家社会信用体系建设的不断深入，用水信用也纳入了社会信用体系，按照市信用管理部门的要求，用水失信信息需要按期上报。962001微信掌上营业厅的【用户信息栏】展示了绑定用户的常见用水信息，包括本期水量水费、当前所处阶梯状态、阶梯人口，以及本年度违约次数等。违约记录是指按照《供用水合同》约定，抄表后至次月5日止仍欠水费属于逾期，但是逾期一次并不代表用水失信，因为也考虑了可能有一些客观的情况，根据江苏省《用水信用管理规范》团体标准，拖欠水费两个月及以上、或一年内发生两次及以上逾期欠缴水费的行为，才纳入用水信用失信行为。在微信掌上营业厅【年度账单】功能中，用户可以查到上一年度的信用状态，包括年度逾期缴费的次数、用水失信等级，以及等级认定标准与我市个人信用积分的对应关系等，

　　诚信供用水环境离不开供用水双方的共同努力。公司作为公共服务企业，始终坚持依法治企，不断完善社会监督机制，做到信息公开透明，通过互联网+技术，及时提醒用户消费信息、欠费情况、水量异常提醒及供水运行状态，打造线上线下多渠道缴费方式，不断优化服务举措，保障用户合法权益。另外17家标准化营业厅、官网、微信等公开公示水价、水质、服务规范、社会服务承诺等重要信息，承诺价格诚信、质量诚信，定期对外发布企业年报、社会责任报告，让用户了解企业经营发展情况，定期组织用户座谈会、水厂开放日、供水服务满意度调查等活动，加强与公众的沟通了解，自觉接受社会监督等。

　　用水信用作为社会信用体系公共服务的组成部分，公司响应政府要求，积极承担社会责任。在不断加强企业自身诚信建设的同时，科学合理地构建用水信用体系，将逾期欠缴水费、违章用水、造成水质污染隐患或后果的行为、破坏公共用水设施的行为、提供虚假材料或承诺书的行为纳入到用水失信行为，引导用户消费习惯，压降交易成本。2018年以来，按照市信用管理部门的要求，已连续两年上报了居民和企业的用水失信记录，2020年因受疫情影响我们未收取居民欠费违约金，因此2020年度居民用水失信信用记录并未进行上报，2020年度失信企业，我们也有统计是264家。