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许多用水问题就集中出现在二次供水环节,老旧小区问题更为突出。广州市水务局相关负责人表示,2000年前建成的居民住宅楼宇,供水管网管材多为塑料管、镀锌钢管等,使用时间长,普遍存在老化锈蚀、漏损等问题。而且,未移交供水企业管理的二次供水设施,大多由物业公司、自建单位、居委会代管或业主自管,管理不够专业。另外,二次供水设施未统建统管,多数由开发商自行选择施工单位配套建设。部分开发商为降低成本,选用的水泵、水箱、管道等设备材质标准较低,给后续管理留下隐患。
据统计,2023年广州市花都区因二次供水设施问题产生的居民小区缺水缺压工单有900多宗;2024年,虽因镇级供水企业整合,村镇用水体验有所提升,但相关工单仍有800多宗。为解决供用水“最后一公里”问题,广州水投花都自来水公司(以下简称“花都自来水公司”)创新推出“建管服”新模式。该模式以参与市场竞争、不高于市场价承接工程、签约建设完成即验收、终身维保为服务承诺,强化一站式服务、在线小时“水管家”式服务。
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