币安——比特币、以太币以及竞争币等加密货币的交易平台用语言架起与客户沟通的桥梁！赣州水务“962344”线小时在线守护

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　　 这样的场景，仅仅是整个24小时供水热线话务员日常工作的一个缩影。赣州水务热线小时不间断为市民提供服务，建立了涵盖报修、报漏、服务、求助、查询、投诉、建议、提醒等多功能的水务呼叫中心智能系统，对公司范围内的用水问题实现一站式服务。多年来，热线中心不断完善服务管理制度，积极推行社会服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制，做到服务有规范，承诺有落实，投诉有处理，监督有到位。

　　 客服热线名工作人员，负责受理赣州中心城区供水用户的咨询，建议和投诉来电，并及时转办供水用户反映的热点和难点问题。因为每天电话不断，有时候连喝水，上厕所的时间都没有，每位话务员下班以后，都口干舌燥，不想言语。据统计显示，在用水高峰期及水费账单出账日，或是遇到有停水抢修情况时，一个班的两名线个左右。在话务繁忙期间，不仅要快速了解用户诉求，解答用户的问题并进行登记转派其他部门处理，说话说到口干舌燥是常态。但这个岗位上的8位姑娘们，无一不热爱自己的工作，都觉得能在赣州水务热线工作是一件值得骄傲的事情。特别是得到供水用户的肯定后，大家都认为，苦点累点也是一件非常值的事情，这成为支持大家日复一日继续努力的原动力。