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如何迅速打开城区供水新局面,开拓新的供水市场,是新化北控水务有限公司总经理周智琳自2022年9月上任以后考虑的首要问题。决定充分利用天时地利,在资江刚刚经历夏季酷旱又进入冬季枯水期、水位历史最低期间,于2022年10月开始建设“东水西送”工程过江管道,以解决新老城区的供水瓶颈问题,使新建成的第二水厂充分发挥效能,老城区也能用到二水厂的优质自来水。2022年底,公司在资江一桥下游50米、资江四桥上游50米分别铺设过江管道,大幅提升了供水范围,新老城区人民群众真正实现了自来水“同城同质”。
2021年9月,城郊小水厂大湾山水厂因水质问题被政府勒令关闭。对此,新化北控水务有限公司一方面坚决落实县委、县政府部署,把民生放在首位,迅速安装供水管道和总表,向其采取临时供水措施,另一方面组织工作专班,积极与上渡街道、铁牛社区等单位和部门沟通、联系,深入小水厂供水区域内的各小区、村组,实地了解掌握供水情况,以解决当地居民的民生饮水问题,同时拓展公司供水区域。2023年3月,县人民政府专题会议研究决定,2023年4月以前大湾山水厂的拖欠水费统筹解决,此后按月按实向新化北控水务有限公司缴纳水费。本着“政府主导、先易后难、先急后缓、统筹兼顾”的原则,逐步推进区域供水改造和接管工作,该项工作的完成,将大幅拓展公司供水范围,惠及1.1万户居民、3.5万余城乡人口。
为实现用户办事“只跑一次”,公司坚决落实“三集中三到位”要求,开通县政务中心供水服务窗口,不断优化办事流程,减流程、减时限,做到勘测、网上缴费、安装“一条龙”服务,使获得用水的办理环节简化为2个,施工通水的时限为4个工作日,有效避免用户多跑路,切实使用户得到实惠。在县政务中心40多个进驻窗口、400多名窗口服务人员评比中,供水服务窗口先后获得4次“月度红旗窗口”,8人次“服务标兵”,被县政务中心评为2022年度“红旗窗口”。(孙建)
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